Esta página es mantenida por ATS Cargo Logistics para explicar cómo tratamos la información personal de nuestros clientes. Nuestro compromiso es proteger tus datos y usarlos únicamente para los fines descritos a continuación.
1. ¿Qué datos recopilamos?
Para brindarte nuestros servicios de seguimiento y notificación, recopilamos únicamente la información de contacto necesaria:
- Nombre completo del cliente o representante autorizado.
- Número de teléfono (incluyendo código de país) para envío de notificaciones por WhatsApp.
- Correo electrónico para envío de notificaciones y comunicaciones relacionadas con tus expedientes.
No recopilamos datos sensibles (salud, biometría, creencias, etc.) ni información financiera más allá de la necesaria para la facturación de nuestros servicios.
2. ¿Cómo usamos tus datos?
Utilizamos tus datos de contacto exclusivamente para los siguientes fines:
- Enviarte notificaciones sobre el estado de tus expedientes vía WhatsApp y correo electrónico.
- Informarte sobre cambios de etapa, documentos requeridos o cualquier novedad relevante de tu carga o vehículo.
- Contactarte de manera directa cuando sea necesario para coordinar entregas, trámites aduanales o asesoría logística.
3. ¿Compartimos tus datos con terceros?
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de marketing o publicidad.
Únicamente transmitimos la información estrictamente necesaria a nuestros proveedores de mensajería, quienes actúan como encargados del tratamiento:
- Meta Platforms, Inc. (WhatsApp): para el envío de mensajes a través de la API de WhatsApp Business.
- Resend, Inc.: para el envío de correos electrónicos transaccionales y notificaciones.
Estos proveedores operan bajo sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad. ATS Cargo Logistics no controla sus infraestructuras, pero selecciona dichos servicios por su reputación y cumplimiento en la industria.
4. ¿Cómo protegemos tu información?
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración:
- Acceso restringido a la información del cliente mediante autenticación segura.
- Comunicaciones cifradas entre nuestros sistemas y los proveedores de mensajería.
- Conservación mínima: mantenemos tus datos solo el tiempo necesario para cumplir con la prestación del servicio y las obligaciones legales aplicables.
5. ¿Cómo solicitar la eliminación de tus datos?
Tienes derecho a solicitar la rectificación, limitación o eliminación de tus datos personales en cualquier momento. Para ejercer este derecho, puedes usar nuestro formulario de eliminación de datos o escribirnos a través de los canales indicados más abajo.
Una vez recibida tu solicitud, la procesaremos en un plazo razonable y te confirmaremos cuando tus datos hayan sido eliminados o limitados, salvo que exista una obligación legal que nos impida hacerlo.
6. Cambios a esta política
ATS Cargo Logistics puede actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros procesos o en la normativa aplicable. Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de última actualización.